Conditions générales d'utilisation et de vente

En vigueur au 21 octobre 2026.

Article 1Éditeur du service

Le service est édité par la société PROFILER360, société par actions simplifiée unipersonnelle, dont le siège est situé 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine. Numéro SIRET en cours d'attribution. Contact : elodie.eliot@profiler360.com.

Le site jeux.go-profiler360.com est hébergé par Netlify, Inc., San Francisco, États-Unis.

Article 2Objet

PROFILER360® donne accès, sur le site jeux.go-profiler360.com, à des jeux pédagogiques d'entraînement au profilage comportemental fondés sur des personnages simulés par intelligence artificielle. Les présentes conditions régissent l'accès à ces jeux, leur achat et leur utilisation. Toute utilisation d'un code d'accès vaut acceptation des présentes conditions.

Article 3Offres, accès et codes

L'accès aux jeux se fait au moyen d'un code personnel remis par PROFILER360® après paiement, ou dans le cadre d'une formation, d'une certification ou d'une licence. Trois formules sont proposées aux particulières : l'abonnement Essentiel, l'abonnement Premium, mensuel ou annuel, et les crédits à l'unité ou par lot. L'abonnement Essentiel donne un accès illimité aux jeux sans visio. L'abonnement Premium y ajoute un nombre de parties en visio par période, indiqué sur la page de commande. Un crédit donne droit à une partie en visio et s'ajoute, le cas échéant, au quota de l'abonnement.

Le code est strictement personnel : il ne peut être ni cédé, ni partagé, ni revendu. PROFILER360® peut désactiver un code en cas d'usage manifestement contraire aux présentes conditions.

Article 4Déroulement d'une partie en visio

Une partie en visio dure au plus dix minutes pour L'Inconnu et Parler avec, quinze minutes au niveau expert de L'Inconnu et pour L'Audition. À l'issue de ce temps, la conversation se coupe automatiquement. La joueuse ou le joueur peut raccrocher ou revenir en arrière à tout moment. La partie est décomptée dès son lancement, quelle que soit la durée effectivement jouée.

Article 5Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement mensuel est conclu pour un mois et l'abonnement annuel pour un an. Chacun se renouvelle tacitement pour une période identique, au tarif en vigueur, sauf résiliation. La cliente peut résilier à tout moment depuis le lien de gestion de son abonnement reçu après l'achat, ou en écrivant à elodie.eliot@profiler360.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. L'accès reste ouvert jusqu'à cette date.

Les parties en visio comprises dans un abonnement sont utilisables pendant la période concernée et ne sont pas reportées sur la période suivante. Les crédits sont valables douze mois à compter de leur achat, indépendamment de l'abonnement ; ceux qui n'ont pas été utilisés à l'issue de ce délai sont perdus. Sauf mention contraire sur la commande, les codes remis dans le cadre d'une formation sont valables douze mois. La Licence Équipe est conclue pour une durée d'un an.

Article 6Prix et paiement

Les prix sont ceux indiqués sur la page de commande ou sur le devis accepté. Ils s'entendent hors taxes pour les clientes professionnelles et toutes taxes comprises pour les consommatrices. Les abonnements et les crédits sont payables en ligne par carte bancaire, au moyen de la plateforme sécurisée Stripe ; PROFILER360® n'a jamais accès aux coordonnées bancaires. L'abonnement est prélevé au début de chaque période. Les licences et les scénarios sur mesure sont payables à trente jours fin de mois à compter de la date de facture. Tout retard de paiement d'une cliente professionnelle entraîne de plein droit des pénalités au taux légal en vigueur et l'indemnité forfaitaire de quarante euros pour frais de recouvrement. En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux parties en visio peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Article 7Droit de rétractation

La consommatrice dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription d'un abonnement ou de l'achat de crédits pour exercer son droit de rétractation, tant qu'elle n'a lancé aucune partie. Conformément à l'article L221 28 du Code de la consommation, le lancement d'une première partie vaut commencement d'exécution d'un contenu numérique avec l'accord exprès de la consommatrice, qui renonce alors à son droit de rétractation.

Article 8Voix et données personnelles

Pendant une partie, la voix de la joueuse ou du joueur est transmise en temps réel aux prestataires techniques afin de permettre la conversation avec les personnages. PROFILER360® n'enregistre pas sa voix. Les transcriptions des échanges s'affichent dans le navigateur à la fin de la partie ; seule l'administration PROFILER360® peut les télécharger.

PROFILER360® conserve le code d'accès, le nombre de parties utilisées et un historique technique des personnages déjà rencontrés, afin de proposer des personnages différents à chaque partie. Ces données ne contiennent ni enregistrement vocal, ni score nominatif.

Les traitements font appel à des prestataires d'hébergement, d'intelligence artificielle, de synthèse vocale et d'avatars, dont certains sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données.

Chaque joueuse ou chaque joueur peut demander l'accès, la rectification ou l'effacement de ses données, ou s'opposer à leur traitement, en écrivant à elodie.eliot@profiler360.com. Il est également possible d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Article 9Propriété intellectuelle et confidentialité

Les jeux, leurs scénarios, leurs personnages, leurs visuels, leurs vidéos et la méthode PROFILER360® sont des créations protégées. Le concept est déposé et protégé. Toute reproduction, captation d'écran ou de son, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, est strictement interdite sans l'accord écrit de PROFILER360®.

Article 10Limite d'usage

Les jeux sont un outil d'entraînement. Les personnages sont fictifs et simulés. Les scores et les restitutions ne constituent ni un diagnostic, ni une évaluation professionnelle, et ne peuvent être opposés à une personne réelle.

Article 11Disponibilité et responsabilité

PROFILER360® met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès aux jeux. Le service dépend de prestataires techniques tiers et peut être interrompu pour maintenance ou en cas d'incident. Une partie interrompue du fait d'un incident technique imputable au service est recréditée sur demande. La responsabilité de PROFILER360® est limitée au montant payé pour l'offre concernée.

Article 12Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter PROFILER360® afin de rechercher une solution amiable. La consommatrice peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les litiges avec une cliente professionnelle relèvent des tribunaux de Nanterre.